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广东省市场监督管理局举报投诉中心广东省举报处置智慧监管平台座席服务项目结果公告

发布日期：2021-03-04

一、采购计划编号：440001-2021-01935

二、项目编号：HX27800121SZSCZ

三、项目名称：广东省举报处置智慧监管平台座席服务项目

四、采购结果

合同包1(广东省举报处置智慧监管平台座席服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司广东分公司	广州市越秀区中山二路18号电信广场34楼	1,795,500.00元

五、主要标的信息

合同包1(广东省举报处置智慧监管平台座席服务):

服务类

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他系统集成实施服务	广东省举报处置智慧监管平台座席服务	服务团队人员不少于 15 名，服务时间 79 小时，必要时提供 724 小时服务，客服团队依托 96315 举报处置智慧管理平台，对电话、传真、电子邮箱、QQ、微信、微博等渠道的举报线索进行处理，按照”统一受理、按责转办、限时办结、督查督办”的要求开展运营；并按照《广东省举报侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为奖励办法》相关要求，进行工单登记和预审，同时做好预审工单流程处理优化，预审业务知识点整理。	服务团队人员不少于 15 名	2021年1月1日-2021年12月31日	79 小时，必要时提供 724小时服务	1,795,500.00

六、评审专家（单一来源采购人员）名单：

评审委员会总人数：3

随机抽取专家名单：颜石钟哲儒罗晓奔

采购人代表名单：

自行选定专家名单：/

七、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

详见采购文件

代理服务费金额：

合同包1(广东省举报处置智慧监管平台座席服务)：2.2900万元。收取对象：中标（成交）供应商。

八、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

九、其他补充事宜

各有关当事人对成交结果有异议的，可以在成交公告期限届满之日起7个工作日内以书面形式向（政府采购代理机构）（或采购人）提出质疑，逾期将依法不予受理。

合同包1(广东省举报处置智慧监管平台座席服务):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司广东分公司	通过	通过	50.00	35.00	9.92	94.92	1	1
南京鼎山信息科技有限公司	通过	通过	37.00	16.00	10.00	63.00	2	2
广东胜通和科技服务有限公司	通过	通过	37.00	14.00	9.91	60.91	3

十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.釆购人信息

名称：广东省市场监督管理局举报投诉中心

地址：广东省广州市天河区黄埔大道西363号

联系方式：38835373

2.釆购代理机构信息

名称：广东华鑫招标采购有限公司

地址：广州市越秀区广州大道中307号富力东山新天地36楼

联系方式：020-87300828

3.项目联系方式

项目联系人：华鑫招标

电话：020-87300828

广东华鑫招标采购有限公司

2021年3月4日

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一、采购计划编号：440001-2021-01935

二、项目编号：HX27800121SZSCZ

三、项目名称：广东省举报处置智慧监管平台座席服务项目

四、采购结果

五、主要标的信息

六、评审专家（单一来源采购人员）名单：

七、代理服务收费标准及金额：

八、公告期限

九、其他补充事宜

十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.釆购人信息

2.釆购代理机构信息

3.项目联系方式

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广东华鑫招标采购有限公司