广州市荔湾区站前街道办事处家庭综合服务采购项目修正公告

2015-2016年度荔湾区站前街家综服务指标汇总表

服务

内容

项目

分类

评估指标

量化标准

工时（小时）

服务领域

长者

青少年

家庭

就业

社区矫正

新广州人

小计

青少年

家庭

老年人

就业

社区
矫正

新广州人

小计

服务

领域

指标

和工

时

个案

专业个案

接案个数

19

19

21

5

6

13

64

684

756

684

180

228

456

2988

个案服务次数

114

114

108

48

38

76

384

形成个案记录

114

114

108

48

38

76

384

完成个案个数

14

14

15

4

4

10

47

个案总结报告

14

14

15

4

4

10

47

结案率

70%

70%

70%

70%

70%

70%

典型个案个数

2

2

2

2

2

2

10

- - 　

小组

专业小组（兴趣小组、成长小组、治疗性小组等）

小组个数

18

19

21

5

5

13

63

522

357

495

357

164

330

2225

小组次数

90

95

105

25

30

60

315

小组服务人次

720

760

840

200

240

480

2520

完成小组探索分析报告

18

19

21

5

6

12

63

社区

大型社区活动

活动次数

2

3

2

2

1

2

10

510

340

340

340

170

340

2040

活动服务人次

200

300

200

200

100

200

1000

完成社区活动总结报告

2

3

2

2

1

2

10

中型社区活动

活动次数

6

8

6

6

3

5

28

360

225

315

225

120

240

1485

活动服务人次

300

400

300

300

130

270

1400

完成社区活动总结报告

6

8

6

6

3

5

28

小型社区活动

活动次数

10

12

8

8

4

8

40

108

72

90

72

36

72

450

活动服务人次

200

240

160

160

80

160

800

完成社区活动总结报告

10

12

8

8

4

8

40

家庭探视

服务次数

700

450

450

400

130

270

1700

1000

1000

1200

800

300

500

4800

电话探访

服务次数

1000

800

800

600

230

470

2900

800

800

1000

600

230

470

3900

常规服务

430成长课堂

服务次数

120

40

80

240

360

120

240

720

智能空间

服务次数

240

0

720

720

义工服务指标和工时

义工服务

发展义工

团队发展数量

3个

300

个人发展数量

100人

72

义工培训

通用性培训

6次

180

服务环境和岗位的培训

20次

200

义工服务

义工协助中心开展服务

56次

252

中心为义工提供的服务

30次

250

维系团队建设

团队数量

5个

60

义工数量

50人

专业培训、督导与沟通协调指标和工时

专业发展与支持：专业培训、督导、沟通协调、会议

调查研究/报告建议

第一季度总体服务需求

1

672

分领域服务需求调研

3

3

3

1

2

15

1344

专业培训

开展次数

每名社工每年参加不少于72小时培训

1008

社工接受督导

督导时数

实务经验2年以下的不少于60小时，实务经验2年或以上的不少于36小时。

1008

会议

内部工作例会

指14名专业社工每年每周召开一次会议，平均至少2小时。

1372

中层管理工作会议、部门例会

每月至少1次，平均每次1小时

200

与区、街道、社区组织定期沟通

每月至少一次，平均每次1小时。

200

评估

开展次数

全年2次，14人参与，每次8小时

224

宣传工作

770

年度总工时：

27440

2015-2016年度荔湾区站前街家综服务指标汇总表

服务

项目

评估指标

量化标准

工时（小时）

内容

分类

服务领域

长者

青少年

家庭

就业

社区矫正

新广州人

小计

长者

青少年

家庭

就业

社区
矫正

新广州人

小计

服务

个案

专业个案

接案个数

19

19

21

6

5

13

83

684

684

756

216

180

468

2988

领域

个案服务次数

114

114

126

36

30

78

498

指标

形成个案记录

114

114

126

36

30

78

498

和工

完成个案个数

14

14

15

5

4

10

62

时

个案总结报告

14

14

15

5

4

10

62

结案率

70%

70%

70%

70%

70%

70%

典型个案个数

2

2

2

2

2

2

12

小组

专业小组（兴趣小组、成长小组、治疗性小组等）

小组个数

18

19

21

5

5

13

81

495

522

577

137

137

357

2225

小组次数

90

95

105

25

25

65

405

小组服务人次

720

760

840

240

200

480

3240

完成小组探索分析报告

18

19

21

5

5

13

81

社区

大型社区活动

活动次数

2

3

2

2

1

2

12

340

510

340

340

170

340

2040

活动服务人次

200

300

200

200

100

200

1200

完成社区活动总结报告

2

3

2

2

1

2

12

中型社区活动

活动次数

6

8

6

6

3

5

34

262

349

262

262

131

219

1485

活动服务人次

300

400

300

300

130

270

1700

完成社区活动总结报告

6

8

6

6

3

5

34

小型社区活动

活动次数

10

12

8

8

4

8

50

90

108

72

72

36

72

450

活动服务人次

200

240

160

160

80

160

1000

完成社区活动总结报告

10

12

8

8

4

8

50

家庭探视

服务次数

650

450

450

400

150

300

2400

1300

900

900

800

300

600

4800

电话探访

服务次数

1000

800

800

600

230

470

3900

1000

800

800

600

230

470

3900

常规服务

430成长课堂

服务次数

120

40

80

240

360

120

240

720

智能空间

服务次数

240

240

720

720

义工服务指标和工时

义工服务

发展义工

团队发展数量

3个

300

个人发展数量

100人

72

义工培训

通用性培训

6次

180

服务环境和岗位的培训

20次

200

义工服务

义工协助中心开展服务

56次

252

中心为义工提供的服务

30次

250

维系团队建设

团队数量

5个

60

义工数量

50人

专业培训、督导与沟通协调指标和工时

专业发展与支持：专业培训、督导、沟通协调、会议

调查研究/报告建议

第一季度总体服务需求

1

672

分领域服务需求调研

3

3

4

2

1

2

15

1344

专业培训

开展次数

每名社工每年参加不少于72小时培训

1008

社工接受督导

督导时数

实务经验2年以下的不少于60小时，实务经验2年或以上的不少于36小时。

1008

会议

内部工作例会

指14名专业社工每年每周召开一次会议，平均至少2小时。

1372

中层管理工作会议、部门例会

每月至少1次，平均每次1小时

200

与区、街道、社区组织定期沟通

每月至少一次，平均每次1小时。

200

评估

开展次数

全年2次，14人参与，每次8小时

224

宣传工作

770

年度总工时：

27440